Bienvenue à la demande de garantie Eynshan pour notre tire-lait portable.
Nous nous engageons à garantir votre tranquillité d'esprit avec nos produits. Si vous rencontrez des problèmes, suivez
notre processus de demande simple ici pour obtenir une assistance rapide. Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité absolue.
Processus de demande de garantie pour le tire-lait portable Eynshan
Diagnostic initial :
- Preuve d'achat : Conservez votre reçu d'achat ou facture. Il est essentiel pour vérifier la date d'achat
et déterminer la validité de la garantie.
- Premier point de contact : Si vous détectez un défaut dans votre tire-lait, contactez immédiatement notre
service client. Fournissez-leur des détails explicites sur le problème.
- Pré-évaluation : Pour un diagnostic précis, il se peut que l'on vous demande de partager des photos ou des vidéos de l'appareil.
- Formulaire de demande de garantie : Si le problème ne peut pas être résolu par le service client, vous serez
instructeur pour remplir notre formulaire de demande de garantie pour fournir plus de détails et commencer le processus de réparation ou de remplacement.
Envoi de votre appareil :
- Emballage : Assurez-vous que le tire-lait est bien emballé pour éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport.
- Étiquette d'expédition : Si l'unité défectueuse a été achetée il y a moins de 30 jours, Eynshan couvrira les frais d'expédition
en fournissant une étiquette d'expédition. Pour les appareils achetés après cette période, les frais d'expédition seront
à la charge du client.
- Batterie au lithium : Étant donné que votre tire-lait est intégré à une batterie au lithium, veillez à suivre les directives d'expédition spécifiques fournies.
Évaluation et réparation :
- Inspection : Notre équipe technique inspectera méticuleusement l'appareil dès son arrivée pour confirmer le défaut.
- Réparation/Remplacement : Si la panne est reconnue et entre dans le cadre de la garantie, l'unité sera soit réparée, soit remplacée, en fonction de la nature du problème.
- Cas hors garantie : Si le défaut n'entre pas dans le cadre de la garantie, nous vous enverrons un devis de réparation.
Soyez assuré que nous ne procéderons qu'après avoir obtenu votre approbation.
Retour de l'appareil :
- Expédition : Après la réparation ou le remplacement, l'appareil sera renvoyé à l'adresse que vous avez désignée.
- Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué pour faciliter le suivi de la livraison de votre appareil.
Après la réparation ou le remplacement :
- Retour d'information : Une fois l'appareil en main, inspectez-le et testez-le. Veuillez nous informer si la panne a été efficacement résolue.
- Enquête : Votre expérience compte ! Nous pourrions vous contacter avec une enquête concise pour recueillir des commentaires sur le processus de garantie. Vos commentaires nous aideront à améliorer encore nos services.
FAQ sur les demandes de garantie :
- Garantie de la batterie : Veuillez noter que la batterie au lithium intégrée dans le tire-lait Eynshan est couverte par la garantie pendant une durée de 6 mois, compte tenu de sa durée de vie naturelle.
- Problèmes de reflux : Oui, nous couvrons les problèmes liés au reflux dans le cadre de cette garantie.
- Variations de couleur : Toute variation significative par rapport à la couleur d'origine ou les problèmes qui en résultent seront évalués dans le cadre de notre garantie.
- Transférabilité : Cette garantie est centrée sur le produit et non sur l'utilisateur. Ainsi, quelle que soit la personne qui possède le produit, tant que le produit est dans la période de garantie, une réclamation peut être engagée.
- Réclamations internationales : Il s'agit d'une garantie internationale, de ce fait, les réclamations peuvent être traitées depuis n'importe quel endroit dans le monde.
Conclusion :
Eynshan s'engage fermement à offrir une expérience de demande de garantie inégalée. Nous visons constamment l'excellence, mais nous comprenons également que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Notre processus de garantie est conçu pour vous offrir la tranquillité d'esprit et une résolution rapide. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou assistance.