مرحبًا بك في مطالبة الضمان لمضخة الثدي القابلة للارتداء من إينشان.
نحن ملتزمون بضمان راحتك بشكل كامل مع منتجاتنا. إذا كنت تواجه أي مشكلة، اتبع عملية مطالبة الضمان البسيطة هنا للحصول على مساعدة سريعة. إن رضائك وثقتك هما أقصى أولوياتنا.
عملية مطالبة الضمان لمضخة الثدي القابلة للارتداء من إينشان
التشخيص الأولي:
- إيصال الشراء: احتفظ بإيصال الشراء أو الفاتورة. إنها أمر ضروري للتحقق من تاريخ الشراء وتحديد صلاحية الضمان.
- أول نقطة اتصال: إذا اكتشفت عيبًا في مضخة الثدي الخاصة بك، اتصل على الفور بفريق خدمة العملاء لدينا. قدم لهم تفاصيل دقيقة حول المشكلة.
- التقييم السابق: للحصول على تشخيص دقيق، قد يُطلب منك مشاركة صور أو فيديوهات للجهاز.
- نموذج مطالبة الضمان: إذا لم يمكن حل المشكلة من خلال تشخيص خدمة العملاء، ستُرشد إلى ملء نموذج مطالبة الضمان لتقديم المزيد من التفاصيل وبدء عملية الإصلاح أو الاستبدال.
إرسال الجهاز الخاص بك:
- التعبئة: تأكد من تعبئة المضخة بشكل آمن لمنع أي تلف إضافي أثناء الشحن.
- بطاقة الشحن: إذا تم شراء الوحدة المعيبة قبل 30 يومًا فقط، ستغطي إينشان تكاليف الشحن من خلال توفير بطاقة شحن. بالنسبة للأجهزة التي تم شراؤها بعد هذه الفترة، ستتحمل العميل رسوم الشحن.
- بطارية الليثيوم: نظرًا لأن مضخة الثدي مدمجة مع بطارية ليثيوم، تأكد من الالتزام بأي إرشادات خاصة بالشحن المقدمة.
التقييم والإصلاح:
- الفحص: سيقوم فريقنا التقني بفحص الجهاز بدقة عند وصوله للتحقق من العيب.
- الإصلاح/الاستبدال: إذا تم التعرف على العطل وسقط ضمن نطاق الضمان، سيتم إما إصلاح الوحدة أو استبدالها، استنادًا إلى طبيعة المشكلة.
- حالات خارج الضمان: إذا كان العيب خارج نطاق الضمان، سنقوم بإرسال عرض سعر للإصلاح. تأكد من أننا سنتقدم فقط بعد الحصول على موافقتك.
إعادة الجهاز:
- الشحن: بعد الإصلاح أو الاستبدال، سيتم شحن الجهاز إلى العنوان المحدد الخاص بك.
- التتبع: سيتم مشاركة رقم تتبع معك، مما يسهل مراقبة حالة توصيل الجهاز الخاص بك.
بعد الإصلاح/الاستبدال:
- التعليقات: بمجرد أن تحصل على الجهاز، قم بفحصه واختبره. يرجى إخبارنا إذا تمت معالجة العطل بفعالية.
- استطلاع الرأي: تهم تجربتك! قد نتصل بك باستطلاع مختصر لجمع التعليقات حول عملية الضمان. ستساعد مشاركتك في تعزيز خدماتنا بشكل أفضل.
أسئلة شائعة حول مطالبات الضمان:
- ضمان البطارية: يرجى ملاحظة أن البطارية الليثيوم المدمجة في مضخة الثدي إينشان مشمولة بالضمان لمدة 6 أشهر، نظرًا لعمرها الطبيعي.
- مشكلات التدفق العكسي: نعم، نغطي المشكلات المتعلقة بالتدفق العكسي ضمن هذا الضمان.
- تغييرات اللون: سيتم تقييم أي انحراف كبير عن اللون الأصلي أو المشكلات الناتجة عنه ضمن ضماننا.
- القابلية للنقل: هذا الضمان موجه نحو المنتج وليس نحو المستخدم. بالتالي، بغض النظر عن المالك، طالما أن المنتج داخل فترة الضمان، يمكن بدء مطالبة.
- المطالبات الدولية: هذا ضمان دولي، وبالتالي، يمكن معالجة المطالبات من أي موقع عالمي.
استنتاج:
إن إينشان ملتزمة تمامًا بتقديم تجربة فريدة في مجال مطالبة الضمان. نحن نهدف باستمرار إلى التفوق، ولكننا نفهم أيضًا أن الأمور قد لا تسير دائمًا كما هو مخطط. عملية الضمان لدينا مصممة لتقديم لك راحة البال وحلاً سريعًا. لا تتردد دائمًا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لأي استفسار أو مساعدة.